1. Gastos de Envío

• Envíos Nacionales y Peninsulares: Los costes de envío comienzan desde 3,95€.
• Envío Gratuito: Para compras superiores a 29€ (IVA incluido), el envío es gratuito.
• Áreas de Envío: Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Detalles Adicionales sobre la Compra

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 am a 12:50 pm. Los pedidos hechos después de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Todos los costos de envío incluyen IVA. No se incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos adicionales. La entrega se realizará en el domicilio o dirección especificados durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta las restricciones de entrega previamente mencionadas. Los pedidos se entregan al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48-72 horas. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el servicio de mensajería.

3. Política de Devoluciones

• Devoluciones: Se aceptan dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto, siempre que este se devuelva en las mismas condiciones de entrega, sellado y precintado.
• Plazo Legal de Devolución: El cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución sin penalización.
• Opciones del Cliente: Puede optar por el reembolso del importe o el intercambio de productos. Los productos devueltos deben estar en buen estado y en su embalaje original.
• Condiciones de Devolución: Solo se reembolsarán los productos devueltos en su estado y embalaje original. Es necesario contactar previamente por E-mail para obtener un número de Devolución (DMA). No se aceptarán devoluciones sin este número.
• Proceso de Devolución: Los gastos y riesgos de las devoluciones corren a cargo del cliente. Se debe devolver a la dirección de Vin Bouquet-Nerthus. Ofrecemos un servicio de recogida de 3.95€ IVA incluido.
• Excepciones: Artículos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán aceptados, o su valor de reembolso será disminuido.

Para iniciar un proceso de devolución, siga estos pasos:

1. Acceda a "Historial de pedidos" en su cuenta.
2. Seleccione el pedido que desea devolver.
3. Marque la casilla del producto o productos a devolver.
4. Opcionalmente, añada una explicación para ayudar a nuestro equipo a entender la razón de la devolución.